Δήλωση βλαβών – Υπηρεσία του Τμήματος Λειτουργικής Υποστήριξης του ΑΠΘ

Πρόκειται για υπηρεσία λειτουργικής υποστήριξης του ΑΠΘ μέσω της οποίας εξορθολογίζεται η διαδικασία δήλωσης βλάβης ή δυσλειτουργίας των υποδομών και των εγκαταστάσεων του ΑΠΘ στο Τμήμα Λειτουργικής Υποστήριξης της Διεύθυνσης Συντήρησης & Λειτουργίας Εγκαταστάσεων ΑΠΘ καθώς και η διαχείριση της δηλωθείσας βλάβης/ δυσλειτουργίας.

Τυχόν βλάβη ή δυσλειτουργία στις εγκαταστάσεις του ΑΠΘ δηλώνεται άμεσα με τη χρήση του Internet ή του τηλεφωνικού αριθμού 2310 991111 στο κέντρο βλαβοληψίας που λειτουργεί στο Τεχνικό Συνεργείο του ΑΠΘ. Το αίτημα καταγράφεται απ’ ευθείας στη βάση δεδομένων των βλαβών και δρομολογείται η αποκατάσταση του προβλήματος με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η/Ο δηλούσα/ών τη βλάβη λαμβάνει έναν κωδικό αριθμό βλάβης μοναδικό για κάθε δήλωση μέσω του οποίου μπορεί να ενημερώνεται ηλεκτρονικά σχετικά με την αποπεράτωση των εργασιών για την αποκατάσταση της βλάβης ή της δυσλειτουργίας.

Η καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών των εγκαταστάσεων του ΑΠΘ μέσα από την εφαρμογή του ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης των βλαβών των εγκαταστάσεων του ΑΠΘ αποτελεί το βασικό στόχο της διοίκησης του ΑΠΘ. Ειδικότεροι στόχοι ορίζονται οι εξής:

Η δήλωση της βλάβης γίνεται μέσω του διαδικτύου στη ηλεκτρονική διεύθυνση http://sintirisi.ad.auth.gr ή μέσω τηλεφωνικής κλήσης στον αριθμό 2310 991111.

Προκειμένου η/ο χρήστης να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία ηλεκτρονικής δήλωσης βλαβών θα πρέπει:

Σε περίπτωση που η/ο χρήστης της υπηρεσίας ηλεκτρονικής δήλωσης βλαβών αντιμετωπίσει προβλήματα ή επιθυμεί να κάνει παρατηρήσεις για την εν λόγω υπηρεσία, επικοινωνεί με την Τεχνική Υπηρεσία του ΑΠΘ μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης