Το Πρόγραμμα των Αθλητικών Ακαδημιών στο 16ο Συνέδριο Φυσικής Αγωγής και Αθλητισμού (Full paper approved)

Πρόγραμμα Αθλητικών Ακαδημιών Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης: Αντιλήψεις γονέων για την ποιότητα υπηρεσιών του προγράμματος.

Βασίλειος Παπαχαρίσης, Γεώργιος Μπουχουράς, Κώστας Δήμου & Σπύρος Κέλλης

Περίληψη.

Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν να εξετάσει τις αντιλήψεις των γονέων για την ποιότητα υπηρεσιών του προγράμματος των Αθλητικών Ακαδημιών του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Στην έρευνα πήραν μέρος 147 γονείς οι οποίοι συμπλήρωσαν ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο για την ποιότητα υπηρεσιών (Alexadris et.al.,2004). Τα αποτελέσματα έδειξαν η αντίληψη των γονέων για την ποιότητα υπηρεσιών μπορεί να προβλεφθεί σε ποσοστό 37% από τους παράγοντες προσωπικό, εγκαταστάσεις, πρόγραμμα. Σημαντικότερος παράγοντας για την αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσιών αναδεικνύεται το προσωπικό και στη συνέχεια οι εγκαταστάσεις και το πρόγραμμα. Η κατάρτιση των εργαζομένων στις ιδιαίτερες απαιτήσεις του προγράμματος, το υψηλό επίπεδο των φυσικών πόρων και το πρόγραμμα των αθλητικών ακαδημιών του Α.Π.Θ αποτέλεσαν τους παράγοντες οι οποίοι επέδρασαν θετικά στην εικόνα των γονέων για την ποιότητα υπηρεσιών που προσφέρονται. Οι υπεύθυνοι τέτοιου είδους προγραμμάτων θα πρέπει να επενδύσουν στην κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού αλλά και στη δια βίου εκπαίδευση των στελεχών τους. Επιπλέον, θα πρέπει να έχουν τις κατάλληλες εγκαταστάσεις με τον κατάλληλο εξοπλισμό και το πρόγραμμα σχεδιασμένο ανάλογα με τις ηλικίες των παιδιών που συμμετέχουν.